根据我国相关法律法规，航空公司取消航班，旅客改乘其他航班的，不收取手续费，相关费用由航空公司承担。2018年6月21日，南航已经实施了新的机票退换票功能。无论在哪里购买，都可以在南航APP官方账号、官方微信公众号和“南航e线”完成机票退票，2小时内到达。成本可以在新推出的“返回更改计算器”功能中清楚地找到。
除南航官方渠道外，在票务代理机构或第三方平台购买的国内机票，还可以在南航app和微信上进行退票改期，实现退票二到二改期的效果，彻底改变以往只在原出票地退票改期的规定。
此外，新的退款和改期功能实现了退款和改期申请的全自动处理。如果航班延误/取消，南航将自动建议非自愿退票和改期，免收手续费。
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