人工窗口可以改签1次。每张车票只能办理一次改签手续。未取纸质车票的旅客，若想改签，可在购票网站或车站售票窗口办理改签，均不可晚于开车前2小时。已取纸质车票的旅客，若想改签，需到车站售票处办理改签。
改签，有机票改签和火车票改签两种。机票改签包括更改(同等舱位和升舱)和签转(更改乘坐的航空公司)。
火车票改签，是指购买火车票后，更改日期、车次时办理提前或改晚乘车的签证手续，需在开车前2小时办理。
旅客购票后，如要求改变航班、日期、舱位等级，承运人及其销售代理人应根据实际情况积极协助办理。
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